先说结论： 更新或重装之前，先导出数据、单独备份图片，并把备份保存到应用目录之外。优先用同一分支、同一签名的新版本直接覆盖更新。
可在软件下载页查看现有客户端版本、平台与系统要求；如需更新版本，请核对所用分支的官方发布页。
更新前先备份
- 在绿 E 的设置 → 高级导出数据。
- 把导出的文件保存到应用私有目录之外（例如自己建的备份文件夹），并确认文件确实存在。
- 单独备份已下载的图片或归档，并记好账号登录信息。设置备份不包含图片。
- 优先使用同一分支、同一签名的新版本覆盖安装。提示签名不匹配时，不要直接卸载，先完成以上备份。
闪退，或浏览时自动下载
- 闪退或异常自动下载：先更新到同一分支的最新版。仍然出现，就导出数据后重装：确认备份可读 → 卸载 → 安装新版 → 导入数据 → 重新授权下载目录。
- 只是阅读时出现了本地文件：新版绿 E 有设置 → 下载 → 观看时同步下载选项，先关掉它再测试，这是功能而不是故障。
虚拟按键挡住书签栏
新版本已经修复了底部遮挡问题，请先更新客户端。暂时无法更新时，可以把系统导航方式临时改为手势导航，更新后再改回来。
提示“高风险应用”或报毒
请到分支的官方发布页重新下载，并核对项目名称和版本号。不要用群聊里转发的修改版安装包覆盖安装，也不要因为“这类应用都会报毒”就认定文件安全。
断网安装、关闭手机管家都不能证明安装包是可信的。无法确认来源时请停止安装，先用浏览器访问。客户端安装和 E 站账号登录是两个独立的问题。
反馈仍然存在的问题
请提供：客户端分支和版本号、手机系统、具体操作步骤，以及更新或重装后是否仍然出现。日志和截图中请遮住账号密码和完整 Cookie。
应用本身的兼容性问题请反馈给对应分支的维护者；本站订单和交付问题请联系客服。